Dar de baja tu tarjeta VISA de crédito o como cancelarla en 7 pruebas


Call center divertido
El otro día me encomendé a todos los santos y fui a mi banco para cancelar una tarjeta de crédito. La cosa salió muy bien porque solo tardé una hora en conseguirlo y todo porque tenía muy claro que no quería seguir usando la tarjeta. Cualquier vacilación a la hora de la baja y probablemente todavía seguiría teniendo la tarjeta de crédito entre mis manos. Para los que nunca lo hayan intentado, cancelar la tarjeta de crédito es como hacer las 7 pruebas de “Jasón y los Argonautas” y requieren un auténtico acto de fe.

1- Peregrina a tu banco

En mi caso el Santander. Para cancelar cualquier producto de la entidad lo mejor será acercarte a la sucursal donde contrataste el producto. Por qué? Simple, se trata de una peregrinación necesaria para cualquier persona para ver lo bonitas que han quedado las nuevas oficinas de la entidad financiera en cuestión. La segunda razón es que, por lo general te pondrán pegas aludiendo a que no tienen todos los datos sobre ti, o que el contrato, firmado en papel, no se encuentra en esa oficina. Este punto sería muy razonable si no fuera porque vivimos en el siglo XXI y las intranets de los bancos permiten acceder a toda esa información.

2 – Esquiva al guardián de tu cuenta

Convence al gestor de turno del banco que realmente quieres cancelar la tarjeta y no estas interesado en contratar otra, ni hacerte un plan de pensiones o abrir una cuenta duplicada en Suiza. Es evidente que los gestores de los bancos no ganan más por informar correctamente a los usuarios. Los empleados de mesa en las entidades financieras se llevan un sobresueldo por vender productos extra a sus clientes y esto se pondrá de manifiesto en el momento en que pongas un pie en el banco.

3 – Habla con el guardián de las llave a tu tarjeta de crédito

Una vez le hayas explicado al simpático gestor de cuenta de tu banco que no quieres la tarjeta para nada y que solo la usas para abrir puertas con candado te dirá que el no puede cancelar tu tarjeta, tienes que llamar a un número y hablar con la persona encargada de cancelar tarjetas, o como a mi me gusta llamarlo, el tipo amable que solo te quiere hacer imposible la vida. Como me revienta que alguien te diga a todo que si y haga lo contrario a lo que tu quieres.

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4 – La prueba del 50% de descuento

Una vez la conversación se pone interesante el amable hijo de una hiena tele-operador del Santander (o de VISA, porque no me quedó muy claro a donde llamaba) me dice que tiene que consultar con su superior. Consultar qué? Y a los dos minutos me comenta que me quieren hacer un descuento de 50% en mi próximo anualidad.

Se me había olvidado comentarlo pero pago anualidad de tarjeta de crédito, algo que, actualmente no hace ninguna otra entidad con la que tengas contratada una cuenta nómina. Lo mejor de todo es que el gestor de mi cuenta cancela el pago todos los años siempre y cuando se lo recuerde. Yo le ofrecí la posibilidad de tatuárselo en la mano a fuego pero no le hizo mucha gracia.

5 – La prueba del 100% de descuento

Después de 10 minutos de explicarle al amable hijo de una hiena teleoperador que existen tarjetas de crédito gratuitas en otras entidades, me vuelve a dejar esperando a ritmo de Shakira. Doscientos waka wakas después me comenta que una vez más y sabiendo que soy un cliente Premium, me van a dar el 100% del costo de mantener la tarjeta gratis. A mi me entra miedo pensar que si soy un Premium y me está costando tanto que hagan lo que quiero, que sería de mi si fuera un cliente Standard.

6 – La prueba de las promociones

Visto que no cobrarme no funcionaba el amable hijo de una hiena teleoperador habló nuevamente con sus supervisor, el cual debe de tener mucho tiempo libre porque está siempre disponible y me ofrció un 2% en compras en supermercados y 3% en gasolineras. Yo me lo pensé un poco, pero visto que no voy a gastar nada con la tarjeta de crédito VISA, 2% y 3% de 0€ dan nada, por lo que no parecía que la promoción se ajustara a mis necesidades.

7 – La prueba del miedo

En la fase final llegó el momento del miedo, el amable hijo de una hiena teleoperador me recordó que la tarjeta contaba con un seguro, asistencia legal, ayuda en viajes y no se que cosas más. Por mi experiencia debo decir que nunca hice uso de estos servicios por lo que no creo que lo haga en el futuro.

Todas mis negativas dieron sus frutos y tras casi una hora de conversación el amable teleoperador accedió a dar de baja mi tarjeta de crédito y también dio de baja su amabilidad y simpatía. El teleoperador me colgó después de decir, ya dimos de baja su tarjeta. Ni un adiós, ni un te llamaré otro día. Yo pensé que lo nuestro era más intenso que una mera transacción comercial. El resultado de todo esta odisea, una tarjeta de crédito cancelada y una hora menos de mi vida. Vale la pena todo esto?

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10 Opiniones

  1. Jajaa
    Jajaa 30 agosto, 2013 at 10:04 |

    Muy útil, además muy gracioso! Ja

    Reply
    1. Xavi
      Xavi 7 septiembre, 2013 at 13:26 |

      Gracias :) lo peor es que es una historia real

      Reply
  2. Lucía
    Lucía 30 septiembre, 2013 at 1:12 |

    ¿A qué número hay que llamar? ¿No será un 902?

    Reply
    1. Astronauta
      Astronauta 2 octubre, 2013 at 23:04 |

      Hola Lucía, para no pagar nada tienes que ir a tu banco y que ellos llamen por ti. Así lo hice yo porque según ellos no tienen posibilidad de hacerlo directamente en la entidad (es una forma de complicarte la vida)

      Reply
  3. Rocio
    Rocio 22 noviembre, 2013 at 18:32 |

    Por supuesto q es un 902, yo concretamente he intentado dar de baja la 10 en 1 de banesto y me dicen q ya me la han cobrado (aunque aun no aparezca en mi cuenta) y q llego tarde para anular la anualidad de este año, y cuando les pido q entonces me la anulen ya para el siguiente me dicen q no es posible, en fin en la linea de este grupo.
    Ademas para hacer cualquier gestion el 902, y encima te mantienen al telefono con la escusa de q sus operadoras estan ocupadas, al final la llamada se corta sin solucionar nada (queria tb q ya q me la han cobrado me activaran la nueva tarjeta q me mandaron ya q la anterior caduco y por supuesto para ello 902) y paston de llamada, en la q tienes q soportar ademas q se publiciten contigo mismo y por supuesto a tu costa.

    Reply
  4. Rocio
    Rocio 22 noviembre, 2013 at 18:46 |

    …lo intentare nuevamente en la oficina donde me hicieron la tarjeta, pero ya estuve y me dieron el 902, por cierto se supone q habia salido una nueva ley q evitaba esto del 902, pero segun ellos solo se quedo en proyecto…

    Reply
  5. ariel
    ariel 29 noviembre, 2013 at 16:11 |

    Les cuento, que la semana que viene, tengo que pasar por ese trance, y que voy a reir a carcajadas cuando me atienda el hijo de una hiena, y exponga todos los motivos por los cuales tengo que seguir con la tarjeta !!!

    Reply
  6. Riki
    Riki 4 marzo, 2014 at 21:23 |

    Yo soy Clasicc. veremos que me depara… pagaré lo que debo y llamare ara darle de baja.

    Reply
  7. Miguel
    Miguel 8 abril, 2014 at 12:51 |

    Hola buenas tardes, respecto al tema en cuestión, existe la posibilidad de dar de baja la tarjeta por robo y no activar la que te venga?

    Es decir, llamo diciendo que me la han robado, la anulan, me envian un a mi casa pero yo paso de activarla! En ese caso tambien cobran el mantenimiento? De una tarjeta no activada?

    Si se pudiera hacer así, seria mucho mas rápido no?

    Saludos!!!

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